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打电话给客户时,如何开口说第一句话

打电话给客户时,如何开口说第一句话

1.总机不愿转接:先说声谢谢并挂掉电话,等整个拜访计划过一次以后,再重新打,有可能当时总机正在忙或心情不好。

2.对方表示已有专人负责,故不愿转接:婉转询问对方状况,并研判是否另找时间再度电话拜访。

3.对方表示无专人负责:将对方基本资料询问完整,以利日后再度电话拜访。

4.专人不在:请对方告知负责人之全名及职称,通常何时会在。

5.拨不通或无人接:应透过114查询对方电话是否有误或故障。

6.不愿多谈即将电话挂掉:另找时间电话拜访,并检讨自己的表达方式或是时机不对。

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